Politique de résiliation

Politique de Résiliation sur les Options d’Achat

1. Introduction

Chez lu.men-san, nous offrons diverses options d’achat pour améliorer votre expérience d’achat, y compris des abonnements, des services supplémentaires, et des précommandes. Cette politique de résiliation détaille les conditions et les procédures pour annuler ces options d’achat.

2. Abonnements

  • Conditions de Résiliation : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail du service client] ou via votre compte en ligne.
  • Délai de Préavis : La résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d’abonnement déjà commencée.
  • Renouvellement Automatique : Si votre abonnement se renouvelle automatiquement, vous devez le résilier au moins 30 jours avant la date de renouvellement pour éviter la facturation de la période suivante.

3. Services Supplémentaires

  • Annulation des Services : Les services supplémentaires que vous avez ajoutés à votre commande peuvent être annulés avant que la commande ne soit expédiée. Après expédition, aucune annulation ne sera possible.
  • Remboursements : En cas d’annulation avant expédition, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement original.

4. Précommandes

  • Conditions d’Annulation : Les précommandes peuvent être annulées à tout moment avant la date de sortie du produit. Après cette date, les précommandes seront traitées comme des ventes régulières.
  • Remboursements : Si vous annulez une précommande avant la date de sortie, un remboursement complet sera effectué. Aucun remboursement ne sera possible après l’expédition du produit.

5. Options d'Achat à Durée Déterminée

  • Annulation Anticipée : Pour les options d’achat à durée déterminée (par exemple, accès temporaire à des services ou produits numériques), aucune annulation ni remboursement ne sera possible une fois l'achat confirmé, sauf en cas de défaillance technique rendant le service inutilisable.

6. Procédure de Résiliation

  • Comment Annuler : Pour annuler une option d’achat, vous pouvez :
    • Vous connecter à votre compte sur notre site et accéder à la section “Mes Commandes” ou “Mes Abonnements”.
    • Contacter notre service client à info.lumensan@gmail.com avec votre numéro de commande ou d'abonnement.
  • Confirmation de Résiliation : Une fois votre demande de résiliation traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Conservez cet e-mail pour référence.

7. Exclusions

  • Produits et Services Non Éligibles : Certains produits ou services, tels que les services consommables, articles personnalisés, etc ne sont pas éligibles à la résiliation ou au remboursement après l'achat.
  • Réserves : Nous nous réservons le droit de refuser une demande de résiliation si elle ne respecte pas les conditions stipulées dans cette politique.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de résiliation à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet immédiatement.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de résiliation sur les options d’achat, veuillez contacter notre service client :

  • E-mail : info.lumensan@gmail.com
  • Téléphone : 06.70.39.61.03
  • Adresse : 34 Rue Bersot, 25000 Besançon, France